7月10日

大连市商务局

向全市餐饮、住宿

(资料图片)

及涉旅服务业经营主体和从业者

发出提醒告诫书

对餐饮住宿涉旅服务价格行为

进行规范

《关于规范餐饮住宿涉旅服务

价格行为的提醒告诫书》

各区市县商务局、先导区投资促进局、广大餐饮、住宿及涉旅服务业经营主体和从业者：

“太热啦！不如去大连，清凉一夏！”在这个炎热的夏天，大连给外埠游客带来了一阵阵来自浪漫滨城的清凉海风。2023年全国暑期文旅消费季在大连正式启幕，欢迎各界朋友在最美的季节里，来大连畅享大海、感受清凉，尽享美食、一饱口福，释放激情、散发活力。

当前，大连市旅游业强劲复苏，全国各地游客纷至沓来，餐饮住宿业正迎来高质量发展的新机遇。为打造最具烟火气的消费目的地，激发城市消费活力，餐饮住宿行业要以全新服务提升大连涉旅餐饮住宿消费环境，创优服务体系，让游客在大连吃得放心、住得安心、游得舒心、购得称心、娱得开心，进一步彰显餐饮住宿作为“重要窗口”的良好形象，为有态度更有温度、既贴心又舒心的“大连消费服务”金字招牌增光添彩，创造更多“非到大连不可的理由”。

现专项就规范餐饮住宿涉旅服务价格行为发出提醒告诫：

一、明码标价，合理定价

全市各餐饮住宿业经营单位要切实加强价格自律，为消费者提供价格合理、质价相符的服务，营造良好的餐饮住宿消费环境，不欺客宰客，不哄抬房价，不做虚假广告宣传，共同维护大连城市形象。

二、诚信经营，盈利长远

全市各餐饮住宿业经营单位要讲信誉，守诚信，严格遵守国家有关的法律法规，依法经营，遵守行业规范。

做生意讲究一个“诚”字，盈利更注重“长远”二字，过度涨价带来的短期利益会严重影响长远盈利和持续经营的根基，不诚信经营会损害我市消费品牌和旅游业态的整体形象，不可取又违法违规。

三、优质服务，热情待客

全市各餐饮住宿业经营单位和从业者要牢固树立以人为本的服务理念，注重为游客提供更加温馨、人性化的增值服务，始终想游客之所想、供游客之所需、急游客之所急。

要捍卫城市文明形象，坚决不做有损滨城形象的事，彰显我市商业消费从业者文明、好客的风采。

四、加强管理，严保安全

全市各餐饮住宿业经营单位要加强隐患排查，筑牢安全生产防线，严格抓实、抓细、抓紧各项安全措施，发现问题及时整改。

加大对就餐、住店客人的安全宣传引导，既要制止餐饮浪费，防止食品浪费，更要加大夏季餐饮食品安全风险预警提示，扩大宣传夏日饮食卫生安全小常识。

全面保障住店客人的人身、财产安全，切实担当餐饮住宿业经营者安全生产主体责任，努力创造安全和谐的消费环境。

大连市商务局将会同市场监管部门密切关注并持续加强对涉旅住宿餐饮市场价格行为的行业督察与监管，并及时受理价格投诉举报。基层商务单位作为行业主管部门要加强与市场监管等相关职能部门的联动，切实做好辖区内住宿餐饮消费市场价格行为专项督导检查工作。

“孟夏之日，万物并秀”，浪漫大连群朋毕至、少长咸集。期待各界宾朋在清凉夏季行游魅力大连，品海鲜、喝啤酒、听音乐、赏美景，充分体验大连独具特色的时尚潮、文化韵、山海情、国际范。

大连市商务局

2023年7月10日