楼道干净了，“蜘蛛网”似的电线都入地了，楼下有花园了，停车也规范了……提起综合整治的好处，体育馆路街道法华南里小区的老街坊们赞不绝口。83岁的郑光贵与76岁的张永芳老两口更是有话说：“现在生活在这个小区，我们觉得幸福！”

提起老旧小区综合整治，很多人首先想到的就是基础设施，比如楼体增加保温层、屋面增加防水层、墙面粉刷一新。然而，要让改造工作做到居民心坎上，仅仅为老楼“穿衣戴帽”还不够。法华南里小区综合整治工程，通过同步推进楼体与公共区域改造，显著改善了居民的居住环境。

(相关资料图)

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接诉即办综合整治老旧小区“顽疾”

法华南里小区建成于20世纪90年代初，共有居民1700户、约3500人；此次列入综合整治工程的为小区2、3、5、6、7、8、9号楼；共有527户、1500余人。其中，郑光贵老人所在的7号楼现有居民39户、约100人。

“整整齐齐的书架，密密麻麻的书。”走进郑光贵老人家中，法华南里社区党委书记陈淑凤对此印象深刻。老人曾就职于中国社科院考古研究所，出于职业特点和个人喜好，家中摆放了20余个大大小小的书架，藏书上万册。他家是半地下房屋，楼内的老旧管道经常漏水，导致家中墙皮脱落，存在潮湿、墙壁发霉等情况。“潮湿把我的书都给毁了，家里一刻也离不开抽湿机。”此前，老人拨打12345市民热线，希望相关部门可以尽快对小区进行改造、更换管线。

通过“街道吹哨 部门报到”机制，广泛收集居民诉求。

接到居民诉求后，体育馆路街道了解居民诉求，并通过“街道吹哨部门报到”机制，联合东城区城市管理指挥中心、区住建委、区住宅小区管理中心等相关部门实地调研、走访，广泛收集居民诉求，用最短的时间启动了综合整治工程，对小区楼体和小区公共区域同时进行改造。

施工人员对小区楼内公共部位进行改造。

其中，楼体改造主要内容为节能改造（加装外墙保温、更换外窗），外立面美化，楼内公共部位粉饰、照明改造，上下水主管线改造；小区公共区域改造主要为完善公共照明和安防消防设施、重建小区道路、绿化补建、架空线规范梳理、重新规划停车位、增加无障碍设施等。

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党建引领群众工作贯穿整治工程始终

体育馆路街道坚持党建引领、各方协同配合，成立了由体育馆路街道、法华南里社区、北宇物业公司、监理单位、施工单位组成的联合党支部，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以党建引领促建设施工水平提升、促居民满意度提升，做到问题前置、矛盾前置，确保稳步前行，保质保量完成老旧小区整治工作。

施工现场成立了专项工作小组，逐项协调研究解决整治工作中居民的重点诉求、完善工作方案；社区开通了居民连心热线，保证24小时畅通，由专人值班解答居民问题；各楼宇内设置公示栏，公示改造内容、施工安排及进度……法华南里小区综合整治工程始终将群众工作贯穿于工程全过程。

由于是带户施工，面对个别居民的不同意见，社区党员先锋志愿者挨家挨户做通居民的思想工作。小区居民张阿姨担心施工影响生活，法华南里社区党委书记陈淑凤耐心解释整治的重要性，并拍着胸脯向张阿姨保证：“有什么您随时跟我说，一定想办法解决！”

改造期间，施工单位在7号楼前安装了临时卫生间，方便居民使用。在改造上下水管线时，考虑到更换上下水管线停水时间较长，并且管道严重老化存在突发爆裂漏水的风险，施工单位在各楼内加装临时水管、每楼层安装水龙头，方便居民停水期间取水，同时也安排专人为不方便取水的老人上门送水，缓解因停水给居民生活带来的不便，得到了居民的认可。

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深耕一线点对点解决难题获居民盛赞

施工期间，法华南里小区物业方、京城佳业北宇物业法华南里项目部工作人员对居民家中管道跑冒滴漏的现象，面对面服务、点对点解决，无论什么时间，遇到问题立刻上门维修。项目部经理程滨主动担责、带队深耕一线，多次前往业主家中了解情况，最大限度满足居民的期待与愿望。

综合整治后的法华南里小区。

小区5号楼居民于振明也是此次综合整治工程的受益者之一。此前，管道老旧破损，漏水、墙面发霉等问题一直困扰着于振明一家。综合整治后，居民的烦恼得到了解决。前不久，他将一封感谢信送到程滨手中，盛赞程滨热情周到的服务。“不是家人胜似家人，程滨和物业的工作人员在工作中热心、有责任感，我们居民都很认可、也很感动。”于振明说。

“物业工作做得好不好，直接影响居民的日常生活。”程滨表示，今后将积极配合街道、社区各项工作，做居民的“万能”帮手，把居民的大事小情当成自己的事用心解决，急业主所急、想业主所想，不断提高服务水平，带给居民更好的居住体验。

居民郑光贵、张永芳对改造项目非常满意，为街道、社区工作人员的办事态度和效率点赞，并赠送锦旗

据了解，法华南里小区综合整治工程已完成95%，现正在进行道路、便道、绿化等施工及架空线路入地工作。整治工程增强了居民的获得感、幸福感、安全感，郑光贵与张永芳老两口为街道送上锦旗，并在感谢信中写道：“以民为本，这是我们对你们工作的评价。”

来源：北京东城、文明东城